Envíos y pagos

Actualmente admitimos transferencia bancaria directa al vendedor y efectivo para retiro en persona. No cobramos tarjetas ni ofrecemos custodia de fondos. Los precios son en pesos chilenos (CLP). Si compras a varios vendedores, se crea una orden y un pago separado por cada uno.

Antes de confirmar revisa productos, cantidades, descuentos y total. Para transferencias, el vendedor debe tener completos sus datos bancarios. Usa los datos de tu orden y su referencia; no pagues a cuentas recibidas por mensajes externos sin verificarlas con el vendedor.

• Al crear la orden se reserva el stock y se informa el vencimiento de pago.
• Subir un comprobante no confirma el pago: el vendedor debe verificar el abono real en su cuenta.
• Una orden pendiente vencida sin comprobante se cancela automáticamente y libera el stock. Si hay un comprobante, queda pendiente de revisión del vendedor y no se cancela por el proceso automático.
• Si transferiste y no pudiste subir el comprobante, contacta al vendedor desde la orden antes del vencimiento. No vuelvas a transferir sin aclarar el estado del primer pago.
• En efectivo, el pago se verifica al realizar el retiro acordado.

Cada vendedor indica si ofrece envío, retiro o ambos. Los envíos son por pagar: el transportista cobra el flete al destinatario y ese importe no está incluido en el total pagado al vendedor. No significa envío gratis. Coordina con el vendedor el transportista, costo estimado y plazo antes de pagar; no hay una tarifa o plazo universal de la plataforma.

El retiro se coordina con cada vendedor. Confirma ubicación, fecha y horario en el chat de la orden; no asumas que todos los vendedores tienen el mismo punto de entrega. Para despacho, revisa la dirección, región y comuna. Solicita el seguimiento al vendedor y confirma recepción cuando efectivamente recibas el pedido.

Si ya pagaste, cancelar la orden en la plataforma no devuelve automáticamente el dinero: el vendedor debe gestionar y acreditar el reembolso que corresponda. Para cancelar una orden marcada como pagada se exige registrar una referencia de devolución; este registro es una declaración del vendedor o administrador, no una validación bancaria automática. Conserva comprobantes y conversaciones. Puedes reportar un problema desde tu cuenta y consultar la política de devoluciones y reclamos.

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan según la legislación chilena ni excluyen las responsabilidades legales de la plataforma.